12345热线是政府单位与人民群众沟通的桥梁。本着为民、利民、便民的原则，视“群众的利益无小事”，君山公路局今年截至8月15日累计收到各类群众来电热线工单41份，达到了办理率100%，按规定向投诉人回复回访率100%，满意率95%以上。其中最突出的就是S306线“马路市场”妨碍交通的问题，针对这一问题，该局多次向上级汇报，并提出整改方案，现在通过整治行动，“马路市场”这一问题已有好转，并通过回访，得到了市民的一致好评。